RevOps para venta consultiva: métrica, embudo y disciplina de seguimiento que tu equipo puede operar el lunes, con el CRM que ya tienes. No vendemos licencias ni otra campaña; instalamos la operación comercial.
Una métrica de negocio, no un tablero de vanidad Embudo con dueño, no campañas sueltas Software solo cuando suma, nunca como punto de partida
El patrón que vemos
El marketing trae conversación. Casi nunca trae un sistema de cierre.
Business Growth es la capacidad de SKALLING para alinear captación, calificación y venta consultiva alrededor de una métrica que el negocio ya reconoce. El patrón frecuente: se invierte en canal, llegan leads, y el siguiente paso depende de quién esté de turno.
No es un problema de creatividades. Es un vacío de operación comercial: sin criterio de calificación, sin seguimiento disciplinado, sin visibilidad de dónde se fuga el ticket. Si el equipo vende de forma consultiva, AIDAFunnels ordena el seguimiento. Si el freno es que la organización no adopta el método, sumamos ChangeOps.
Campañas que llenan el CRM y nadie llama a tiempo.
Unos cierran, otros no, y el manager no puede enseñar el método.
KPI de tráfico o MQLs que no se traducen a ingreso.
Un CRM instalado que no enseña el siguiente paso.
Growth tratado como agencia: ola de pauta y vuelta al modo normal.
Ordenamos el recorrido completo, desde que llega el lead hasta que el cliente decide. La mayoría de las oportunidades se pierde en la calificación: el lead llegó y nadie definió el siguiente paso.
1. Captación
2. Calificación — aquí se muere la mayoría
3. Conversación / seguimiento
4. Decisión
PALANCA
Métrica de negocio
Una cifra que el directorio ya entiende: pipeline, ciclo, tasa de avance. No un tablero de clics.
PALANCA
Dueño del siguiente paso
Quién califica, quién sigue, en cuánto tiempo. Si depende del héroe del turno, no hay capacidad.
PALANCA
Herramienta al final, no al principio
Primero el proceso, después el software. Si el problema es de adopción o de operación TI, comprar software comercial no lo resuelve.
Para quién
Quién compra esta conversación
Quiénes suelen pedirnos esta conversación y qué necesita ver cada uno.
Comercial
Gerente comercial / growth
Quiere
Conversión predecible y visibilidad del día a día.
Le duele
Fuga de leads y campañas que no se traducen a ingreso.
KPI
Tasa de avance por etapa, ciclo, pipeline cubierto.
Venta
Jefe de venta asistida
Quiere
Un método que se pueda enseñar, no talento suelto.
Le duele
Unos cierran, otros no, y el CRM no muestra por qué.
KPI
Seguimientos a tiempo, win rate por ejecutivo.
Dirección
Gerente general / CFO
Quiere
Que el gasto de captación tenga dueño y cifra.
Le duele
Pauta que «funciona» y un canal que no cierra.
KPI
Costo por oportunidad avanzada, no costo por clic.
Producto
CIO / transformación
Quiere
Una herramienta que no sea otro silo de datos.
Le duele
Comprar software comercial sin operación detrás.
KPI
Uso real a 90 días, no licencias activas.
Método
Cómo se instala Business Growth
Tres frentes, en este orden: primero la métrica y el responsable de cada etapa, después la herramienta.
1
Diagnosticar el tramo
Dónde se fuga el lead, qué KPI engaña y quién es responsable del siguiente paso. Mapa de canal, calificación y seguimiento —sin otro tablero de vanidad.
2
Diseñar el sistema
Criterio de calificación, cadencia, ritual de pipeline y qué se deja de medir. Si el equipo vende de forma consultiva, se decide si AIDAFunnels aporta o sobra.
3
Instalar y operar
El equipo aplica el método en su día a día. Si hay software, se usa; no se convierte en el proyecto. Si la organización rechaza el hábito nuevo, sumamos ChangeOps.
Donde más lo aplicamos: venta consultiva en servicios financieros, salud y servicios de ticket medio o alto. En minería aplica cuando hay un canal comercial que ordenar.
Sistema comercial
Diagnóstico comercial
Dónde se pierden las oportunidades, qué métricas sirven y cuáles no, y un plan priorizado. Incluye una recomendación sobre si conviene sumar software comercial.
3–5 semanas
Diseño del sistema de cierre
Criterios de calificación, cadencia de seguimiento, revisión periódica del pipeline y un responsable por etapa. Es el tipo de trabajo que hicimos al lanzar un canal digital de créditos.
6–10 semanas
Implementación con AIDAFunnels
Cuando hay venta consultiva: proceso comercial más AIDAFunnels, con acompañamiento hasta que el equipo lo usa a diario.
8–12 semanas
Workshop ejecutivo
La dirección se alinea en qué métrica manda y qué campañas cortar. Si el método existe pero el equipo no lo aplica, lo complementamos con ChangeOps.
1–2 días
Experiencia
Dónde ya lo aplicamos
+20 organizaciones en minería, salud y servicios financieros
Aceleraron nuestra presencia digital y lanzamos la venta de créditos. Están muy orientados a la consecución de KPI específicos y a la generación de activos digitales para el negocio.
Luis San MartínDirector Financiero, Unidad de Créditos
Unidad de Créditos · servicios financieros. Acompañamos el lanzamiento de su canal digital de créditos: KPI por etapa, activos digitales y preparación de las ejecutivas para atender y seguir a cada cliente.
AIDAFunnels · software propio. Lo construimos para que el seguimiento comercial no dependa de la memoria de cada ejecutivo. Hoy lo usan equipos de banca y salud. Demo en aidafunnels.io.
Profundizar
Lecturas recomendadas
Aumentar leads con marketing de contenidos
Captación que no es pauta suelta: contenidos con destino comercial.
Sí, aplicado a venta consultiva. Revenue Operations alinea marketing, ventas y seguimiento alrededor de una sola métrica de ingreso. Muchas implementaciones parten por configurar el CRM; nosotros partimos por el proceso: quién califica, quién sigue, en cuánto tiempo y con qué indicador. La herramienta viene después y casi siempre es la que ya tienes.
¿En qué se diferencia esto de AIDAFunnels? +
Business Growth es el servicio; AIDAFunnels, la plataforma. En el servicio definimos la métrica, el responsable de cada etapa y la disciplina de seguimiento. AIDAFunnels es nuestra plataforma de conversión para equipos de venta consultiva. Puedes contratar el servicio sin la plataforma.
¿Sustituye a un CRM o a una agencia? +
No. El CRM es el registro de la relación con el cliente y lo mantienes. AIDAFunnels cumple otra función: es una plataforma de conversión que ordena el seguimiento de cada oportunidad hasta el cierre. Tampoco somos agencia: no vendemos olas de pauta, diseñamos el sistema que tu equipo usa a diario.
¿Garantizan una tasa de conversión? +
No prometemos un porcentaje. Medimos con indicadores que salen de tu línea base: avance por etapa, seguimientos a tiempo, ciclo, costo por oportunidad avanzada. Las cifras se conversan con tu dato, no con un promedio de folleto.
¿Sirve en minería, o solo en comercial? +
Donde más sirve es en venta consultiva —financiera, salud, servicios de ticket medio o alto. En minería entra cuando hay un canal comercial que cerrar, no cuando el problema está en la planta. Para la planta, los servicios indicados son ChangeOps, ITOPs o innovación y adopción.
¿Y si lo que necesito es transformación, no un embudo? +
Entonces no empieces por aquí.ChangeOps, ITOPs Excellence e innovación y adopción son los servicios para eso. Si no sabes por dónde empezar, la conversación de 30 minutos sirve para decidirlo.
Si la pauta ya cumplió, falta el sistema que cierra
30 minutos sobre tu canal: qué métrica mandar, dónde se fuga el lead y si el software comercial suma o estorba.
Luis San MartínDirector Financiero, Unidad de Créditos